Privacyverklaring

Via het contactformulier verwerken we naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, gewenste oplossing en een optionele toelichting.

Bij gebruik van Nova (onze AI-assistent, inclusief de chat en de presentatiepagina) verwerken we de berichten die je in het gesprek stuurt, gekoppelde paginacontext, feedback en eventuele contactgegevens die je vrijwillig achterlaat na een kennisgat. Daarnaast verwerken we technische gegevens om misbruik te voorkomen (zoals gehashte IP-adressen en tijdstippen).

Via privacyvriendelijke statistieken zien we anonieme gebruiksgegevens, zoals bezochte pagina's. Daarvoor is geen cookiebanner nodig.

Contactformulier: om je aanvraag te behandelen, contact met je op te nemen en je een bevestiging te sturen.

Nova: om je vraag te beantwoorden op basis van ons aanbod, gesprekken te analyseren voor kwaliteit en misbruikpreventie, en wanneer je dat wilt, context mee te geven aan een contactaanvraag.

Statistieken: om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt en waar we de site kunnen verbeteren.

Contactaanvragen bewaren we zolang nodig is om je vraag af te handelen en eventueel een traject op te starten, daarna maximaal twee jaar tenzij een langere termijn wettelijk verplicht is.

Gesprekken met Nova slaan we centraal op voor analyse, kwaliteitsverbetering, kennisgatdetectie en misbruikpreventie. Er is in v1 geen vaste maximale bewaartermijn; we bewaren deze gegevens totdat je een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering indient of wanneer wetgeving een kortere termijn vereist.

Sessiegegevens in je browser (zoals lokale kennisindex en conceptvelden) worden gewist wanneer je de sessie reset, de pagina sluit of de sessie verloopt.

We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de dienstverlening, bijvoorbeeld met onze e-mailprovider voor het versturen van bevestigingsmails en met onze AI-leverancier voor het beantwoorden van vragen via Nova.

Met deze partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten. Je gegevens worden niet verkocht.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder HTTPS, toegangsbeperkingen en rate limiting op formulieren en Nova.

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen verwerking. Stuur hiervoor een verzoek naar het e-mailadres hierboven. In Nova zelf is geen self-serviceverwijdering beschikbaar in v1.

Als je vindt dat we niet correct omgaan met je gegevens, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze diensten of wetgeving veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.